大河网讯 近日，平安产险信阳中心支公司人伤理赔员张强凭借贴心高效的服务，收获客户致谢锦旗，锦旗题词“服务热心 理赔迅速”，字字饱含客户的认可与谢意。
2026年4月25日，承保标的驾驶小型轿车行驶至鲇鱼山街道办事处和美路与崇福大道交叉口段时，与樊先生骑行二轮摩托车发生碰撞，造成樊先生重伤、两车受损。樊先生经商城县人民医院确诊脊椎横突四处骨折。
接到事故报案后，理赔员张强第一时间联系伤者，跟进救治情况。得知伤者年龄较大，曾做过心脏搭桥手术，家庭困难，张强主动简化理赔材料、多方协调流程，住院期间垫付医药费，为伤者缓解经济压力。
樊先生出院后，张强快速组织事故双方调解，耐心细致讲解理赔所需手续，主动梳理各类申报资料，简化客户办事流程，并协助伤者确认伤残等级认定，从术前垫付救治资金，到事后理赔一站式办结，张强专业暖心、办事高效的服务深受感动。为表达心中的感激之情，樊先生特意制定了一面锦旗专程来到平安产险商城支公司，亲手送到张强手中，锦旗上的真挚赞誉，不仅是对张强个人服务的认定，更是对平安产险理赔服务的高度认可。
平安产险信阳中心支公司将持续坚守以客户为中心的服务理念，不断提升理赔服务质效，以专业能力践行保障使命，以暖心服务传递平安温度，为广大群众提供更优质、更便捷的保险服务。（韩懿诗）
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